返品・返金・キャンセルポリシー
【オンライン配信コンテンツ・デジタルダウンロード商品のキャンセル・返品・返金について】
オンライン配信コンテンツ・デジタルダウンロード商品（動画、音声、PDF、テキストデータ等、収録済、記録済コンテンツ商品)は、ご入金後のお客様都合でのキャンセル・返品・返金は致しかねます。あらかじめ十分に商品説明欄などで内容をご確認いただき、ご不明な点はお申し込み前にお問合せください。明らかに内容に瑕疵や不備などがある場合は速やかにお知らせください。早急に対応いたします。
Amazonで書籍を購入され不都合がある場合には、Amazonにお問い合わせください。
【事前予約申込制サービスのキャンセル・返品・返金について】
- 個人セッション、ワークショップ、講座、コンサルティング、コーチング、スクール、募集方企画イベント等、事前にスケジュール調整や予約申し込みが必要なサービスのことを以下、【事前予約申込制サービス】と定義します。
- 【事前予約申込制サービス】に予約申し込みをした申込者本人(以下お客様)が、個人セッション、ワークショップ、講座、コンサルティング、コーチング、スクール、募集方企画イベント等を受けることが約束されている開催日(予約日)当日のことを「開催日」と定義します。
- 【事前申込制サービス】の開催期間が複数の日程をまたぐものについては、お客様がサービスを受け始める最初の日のこと「開催日」と定義します。
- お客様が愛と創造の光に対して、「愛と創造の光のホームページのお問合せフォーム」からキャンセルする意志がある旨を明確に記載し、メール送信することを「キャンセル告知」と定義します。お客様が送信された日付を「キャンセル告知の申告日」といたします。
- 愛と創造の光の提供する【事前予約申込制サービス】に関して、お申し込みされたお客様が「キャンセル告知」をされた場合に、当該、返品・返金キャンセルポリシーに従ってキャンセル料金を計算し、入金済み・未入金に関わらず、下記のキャンセル料金を頂戴します。
【事前予約申込制サービスのお客様都合によるキャンセルについて】
お客様都合でのキャンセルに関しましては、代金を支払い済みか未入金かに関わらず、下記に記載の通り、規定のキャンセル料金を申し受けます。キャンセルの場合は、速やかにご連絡ください。
- 「キャンセル告知の申告日」がご予約された事前予約申込制サービスの開催日当日の１カ月前の同じ日付の日までの場合はキャンセル代金は無料です。
- 「キャンセル告知の申告日」が上記の前日から開催日の１１営業日前までは20％（８割返金）
- 「キャンセル告知の申告日」が開催日の10営業日前から６営業日前までは50％（半額返金）
- 「キャンセル告知の申告日」が開催日の５営業日前からは100％（返金なし）
- お申し込み後、お支払い期限内に、お支払いが完了されない場合も、キャンセル扱いとなり、上記規定のキャンセル料金が発生致します。
- クレジットカード決済の場合はカード会社と決済代行会社などの、取消手続きによって発生する手数料はお客様のご負担となります。
- 銀行口座にご入金済みの場合は返金にかかる銀行振込手数料を差し引いた残額をご返金いたします。
- お申し込み後、お支払い期限内に、お支払い完了された場合でも、以下に該当する場合は、「お客様からのキャンセル告知がなくても」キャンセルと同等の扱いとなり、規定のキャンセル料金が発生いたします。
- 下記と併せて取引条件も適用されます。必ずご確認ください。
- 「主催者側から連絡してもお客様と連絡がつかない場合」
- 「当日、開催時間から10分過ぎた時点でお客様が不在の場合」
- 「主催者側の努力虚しく、お客さまの特質により、著しく円滑なやり取りや、健全で明晰な相互の意思疎通が図れないなど客観的に何らかの健康上の疾患がみられると判断した場合」
- お客様のご要望で、個別に会場セッティングや予約手配をした場合に、お客様都合のキャンセルによってイベントが中止となった場合は、上記規定のキャンセル料金に加えて、会場費と会場キャンセルに伴い発生する手数料を頂戴いたします。
- 当日、お客様からご連絡の有無に関わらず、開催時間から10分以内にお客様が着席できるか、オンラインに間に合えば、予定通りご参加可能です。ただし、グループワークなどの全体の円滑な進行の妨げになると判断した場合は途中入室をお断りする場合があります。遅刻した分のやり直しや、時間延長・開催延期、代替受講はできません。ご注意ください。スケジュール上、あらかじめ開始時刻に間に合わないことが予想される場合は事前にご連絡ください。遅刻が原因で参加できなかった場合でも、お客様都合でのキャンセル扱いとなります。
【オンラインのライブ通信状況や通信機器の不備による影響で、スムーズなやり取りができない場合に関して】
10分以上の連続した通信障害が２回以上ある場合などは、主催者の判断で当日の開催を中止する場合があります。音声は聞こえるが画像が停止している、など、進行に際して内容に支障がない場合は継続します。音声が聞こえない場合は、チャットで代行する場合があります。中止する場合は、代替日を設定するか対面に変更するなど対応について検討し、改めてご連絡します。この場合はお客様都合のキャンセル扱いとはなりません。
【事前予約申込制サービスの返金について】
下記に該当する場合については、全額返金致します。
- 地震、雷、台風、大雨洪水、竜巻、戦争、紛争、暴動、事故、政府による特別措置令、悪天候による交通機関の乱れ、ご本人様やご親族・ご友人・パートナー様・ペットなどの突然の入院・手術・お通夜・お葬式など、不可抗力によりお客様が参加できなくなった場合。※その際、交通機関の遅延証明書や事象に関する具体的な日時と事象や内容が記された公的文書、写真、書類文書など第三者が見てわかる客観的証明資料をご提出・ご提示ください。
- 主催者側の何らかの都合で中止になった場合。返金にかかる手数料はいただきません。
下記に該当する場合については、返金されません。
- お客様に過度な依存、又はコントロールの傾向が見られ、お客様がご自身の自我が納得する（希望する）答えが出るまで、何度も同じ質問や違うアプローチをされたり、お客様の自我にとって都合がいいように、その場の流れや進行をコントロールしようとし、意図的に誘導する試みがみられ、主催者が本来果たすべき役務とサービスの本質的目的を果たすことが妨げられ、お客様に改善する意志がない場合や、改善する意思があるかを確認すること自体が、状況的に不可能であると判断した場合、主催者の判断をもって中止とし、サービス代金は返金されません。
- 主催者に強要、強迫、高圧的、攻撃的、受動攻撃的態度をとるなどして、内容の進行を妨げ、主催者が本来果たすべき役務を果たすことができず、継続が困難である場合、現状について言及し、お客様に改善する意思がない場合や、改善する意思があるかを確認すること自体が状況的に不可能であると判断した場合、主催者の判断をもって、中止とし、当該お客さまにご退室いただき代金は返金されません。
- グループワーク中などに、進行を妨げる、乱す行為、態度が見られ、サービスの円滑な遂行に支障をきたし、ワークの継続が困難であると主催者が判断した場合、当該お客様に改善する意思があるかどうかを確認し、改善する意思がない場合はご退室いただき、返金は致しません。
- 暴力団体、法律違反、霊感商法・詐欺団体・宗教団体への勧誘行為・ビジネス勧誘、マウンティング行為・誹謗中傷行為、薬物依存性、アルコール依存症、強迫性障害、統合失調症、先天性の障がいにより専門家による付き添いが必要と思われる精神疾患が見られる症状、参加者同士でのトラブル、喧嘩・暴力行為が発覚した場合、個人的言動によって、場の流れが著しく乱れてしまう場合は、ご退室いただきます。その際、返金は致しません。
- アダルトチルドレンの症状、ストックホルム症候群、恐怖症、軽度の精神疾患や憑依・インプラント・闇の契約による症状の場合は、度合いによって、ご退室いただいてから、個別のワークを推奨する場合があります。
主催者の役務とは、サービスの本質的目的を果たすために、場の流れと段取りを創造主の意志(本来の自然な状態)に従って進行し、ハイヤーセルフと自我が調和して今にあれる（健在意識と潜在意識のズレが一致）よう、全体を管理・監督することです。
サービスの本質的目的について…詳しくは各サービス案内のお申し込みページに記載されているサービスの目的の事項をご覧ください。
【事前予約申込制サービスの日程変更について】
お客様のご都合で、愛と創造の光が常設的に提供している【事前予約申込制サービス】の予約日程を変更希望される場合に、あらかじめ代替可能な日程や空席がある場合には、ご予約１件につき、お一人様２回まで日程変更が可能です。ただし、以下の手数料を頂戴いたします。
- １回目の変更については無料。
- ２回目の変更については25％
- ３回目の日程変更をされる場合はキャンセル扱いとなり、３回目の予約日程の「変更申請」をされた時点でお客様が申込みされたサービスの代金を、入金・未入金に関わらず100%全額頂戴します。
何を受講したらいいか迷っている場合には、事前にお問い合わせいただければご対応いたします。
【ご予約・お申込前にメール受信設定を必ずお願いします】
こちらからの確認メールやお知らせメールがお客様の迷惑メールボックスに入ることがございます。その場合でも返品・返金・キャンセルポリシーは適用されますのであらかじめ設定を自己責任で管理お願いいたします。
