返品・返金・キャンセルポリシー

【オンライン配信コンテンツ・デジタルダウンロード商品のキャンセル・返品・返金について】

オンライン配信コンテンツ・デジタルダウンロード商品(動画、音声、PDF、テキストデータ等、収録済、記録済コンテンツ商品)は、ご入金後のキャンセル・返品・返金は致しかねます。あらかじめ十分に内容をご確認いただき、ご不明な点はお申し込み前にお問合せください。

【事前予約申込制サービスのキャンセル・返品・返金について】

個人セッション、ワークショップ、講座、コンサルティング、コーチング、スクール、募集方企画イベント等、事前にスケジュール調整や予約が必要なサービスのことを【事前予約申込制サービス】と呼びます。

事前予約申込制サービスのキャンセルについて】

事前予約申込制サービスは、キャンセルが可能です。

お客様都合でのキャンセルに関しましては、代金を支払い済みか未入金かに関わらず、下記に記載の通り、規定のキャンセル料金を申し受けます。キャンセルの場合は、速やかにご連絡ください。

  1. 開始日を含めて遡って、35日前から15日前までは、お客様の受けるサービスにかかった①セッティング料金と②キャンセル手続き・返金手続きにかかる代金の合計金額料金分を申し受けます。  ※①銀行振込手数料、クレジットカード決済手数料、決済代行業者手数料、会議室・レンタルスペース等のレンタル室料②銀行振込手数料、クレジットカード返金手続き手数料、決済代行業者返金手続き手数料、室料違約金・室料解約金等、その他キャンセルに伴い発生する実費手数料代が含まれます。ご予約がなければ発生しなかった経費代を、サービス代金から差し引いた残金をご返金いたします。その際、メールに明細を記載いたします。
  1. 開始日14日前からは、お客様が申込みされたサービス代金の100%の金額を頂戴致します。

開始日とは?

  1. 事前予約申込制サービスのうち、サービスに予約申し込みをした申込者(お客様)が、それらのサービスを受けることが約束されているサービスの開催日(予約日)当日のことを言います。
  2. サービスの開催期間が複数の日程をまたぐものについては、申込者(お客様)がサービスを受けるサービスが開催される最初の日のことを言います。

【申込後未入金の場合の対応について】

お申し込み後、お支払い期限内に、お支払いが完了されない場合にも、キャンセルとみなし、キャンセル待ちの方がいらっしゃる場合はキャンセル待ちの方にお席をお譲りする場合があります。その場合も、規定のキャンセル料金は発生致しますのでご注意ください。

事前予約申込制サービスの返品・返金について】

事前予約申込制サービスは、サービスの特性上、サービス代金の返品・返金は不可となります。あらかじめ十分に内容をご確認いただき、ご不明な点はお申し込み前にお問合せください。

事前予約申込制サービスの日程変更について】

〈開催期間が不定期な企画・イベントに関して〉

開催期間が不定期な企画・イベントに関しては、お客様のご所望する日程への変更は承れません。当日の内容を録画したコンテンツが配信または販売される場合に限り、お客様は日程変更の代わりに、録画配信コンテンツを、後日、試聴することをもって、当日参加権利と交換することができます。

お客様が当日イベントに参加されず、録画配信コンテンツのみを受け取った場合でも、当日参加料金と、録画配信コンテンツの差額は返金いたしません。スマホやパソコンなど試聴に必要な環境はご自身でご用意ください。

後日、録画配信がなされない場合には、日程変更はできずキャンセル扱いとなり、上記に記載した通りキャンセル料金が発生致します。

〈常設の事前予約申込制サービスの日程変更に関して〉

常設の事前予約申込制サービスに関しては、ご予約日時が確定後、1つのご予約ごとにお一人様、1回まで日程変更が可能です。続けて、2回目の日程変更をされる場合はキャンセル扱いとなりお客様が申込みされたサービス代金の100%を頂戴します。

【ご予約・お申込前にメール受信設定を必ずお願いします】

こちらからの確認メールやお知らせメールがお客様の迷惑メールボックスに入ることがございます。その場合でも返品・返金・キャンセルポリシーは適用されます。

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